Ici l’enjeu est de connecter avec la clientèle, les questions clé qui sont abordées portent sur l’ambition de la clientèle et l’écart qu’elle vit entre sa réalité et ses désirs. Le storytelling est volontairement orienté sur les solutions et non pas sur les frustrations de la clientèle afin d’élever sa fréquence et son énergie.